I disse dage sender vi regninger ud til alle vores spildevands- og drikkevandskunder. Klik her og find svar på dine spørgsmål.
Har du modtaget et aflæsningskort kan du indberette din aflæsning her. Du finder også svar på de mest almindelige spørgsmål om årsaflæsning.
Der er meget at huske på, når du skal flytte, og mange ting kører automatisk, når du først har meldt din flytning til folkeregistret. Sådan er det desværre ikke med forsyningsselskaber som Vandmiljø Randers.
Bundfældningstanke er registreret hos Vandmiljø Randers, og vi sørger for årlig tømning og tilsyn med tankene. Alle bundfældningstanke i Randers Kommune skal følge den obligatoriske kommunale tømningsordning.
Når du skyller ud i toilettet eller bruger vandhanen, løber spildevandet gennem dit kloaksystem, før det løber ud i vores kloaksystem. Du har derfor selv et kloaksystem at vedligeholde. Vi hjælper dig med at kende dit ansvar.
Står du og har brug for at finde fx dine kloaktegninger, så fortvivl ikke. Hjælpen er måske her.
Vand er det vigtigste levnedsmiddel, vi har. Derfor foretager vi løbende kontrol af både grundvandet og drikkevandet for at sikre os, at dit vand er rent og sundt.
Ved du, hvordan du kan gardere dig mod skybrud og oversvømmelse? Læs mere om regnvandsløsninger og fremtidens vejr.
Udlejer du din bolig eller skal der ske et lejerskifte, skal du huske at registrere flytning. Eller har du lige registreret din virksomheds flytning på virk.dk og tror, at det derfra kører automatisk, når først du har meldt din flytning der. Desværre er det ikke helt sådan med vand og spildevand.
Det er din pligt som graveaktør at skaffe oplysninger om ledningers placering samt have tilladelsen eller tilladelserne i hus, inden du graver.
Skal du tilsluttes vores system - enten drikkevand eller kloak - så skal du ansøge om det først, både når det gælder permanent og midlertidig tilslutning.
Er din virksomhed blevet tilsluttet vores kloaksystem, skal du indberette din aflæsning senest 14 dage fra aflæsningstidspunktet.
Hvis du driver erhvervsvirksomhed på ejendommen, kan du få fradrag for vandafledningsbidrag for den del af vandforbruget, du ikke leder til kloaksystemet
Du skal som autoriseret VVS-installatør eller vandværk, der udskifter/opsætter vandmåler for private og erhvervskunder, huske at indberette målerændringer.
Som et autoriseret VVS-firma skal du indberette til Vandmiljø Randers, hver gang du har lukket for vandet i vores vandforsyningsområde.
Vi har samlet en række sider, som alle har med afregning at gøre.
Vi sender årsafregning med opgørelse over dit forbrug i 2025 sammen med første aconto rate for 2026 til dig i uge 8.
Én gang om året aflæses dit vandforbrug. Har du elektronisk vandmåler, foregår aflæsningen automatisk. Har du ikke elektronisk vandmåler, så får du et aflæsningskort fra Vandmiljø Randers i december 2025.
Tjek, hvad du skal betale for spildevand og drikkevand ved at indtaste dit vandforbrug i prisberegneren.
Er du ny kunde hos os? Eller flytter du blot adresse inden for Randers Kommune? Se her, hvad du skal gøre, så der er styr på din regning og vandmåler.
I Vandmiljø Randers har vi aldrig helt lukket. Vores vagter er på job alle ugens dage døgnet rundt og agerer på akutte, kritiske sager som fx spildevandsudslip og brud på vandledninger. Der vil dog være dage, hvor kundeservice og administrationen har helt eller delvist lukket for henvendelser. Her får du et overblik over de dage, hvor vi ikke træffes på telefonen eller ved personligt fremmøde.
En rørskade kan blive en rigtig dyr oplevelse. Hvis uheldet er ude, er der mulighed for at få refunderet dele af udgiften. Der skal være tale om læk fra en skjult installation, og at vandet ikke er løbet i kloakken.
Vær stensikker på at betale dine regninger fra Vandmiljø Randers til tiden og undgå samtidig trælse rykkere og gebyrer.
Du kan som udlejer eller tidligere ejer undgå at betale for et forbrug, der ikke er dit, ved at aflæse målerne den dag boligen fraflyttes.
Min Forsyning er din side, hvor du kan følge dit forbrug, betale dine regninger, finde dine årsopgørelser og meget mere.
Undrer du dig over noget på din regning, eller har du spørgsmål til din betaling. Vi giver dig svarene på de oftest stillede spørgsmål, når det kommer til betaling og regning.
Tirsdag d. 21. oktober holder Vandmiljø Randers' Kundeafregning lukket for henvendelser i relation til regning, flytning og forbrug.
Onsdag d. 29. maj holder Vandmiljø Randers lukket for almindelige kundehenvendelser. Som altid er det dog muligt at komme i kontakt med os i forbindelse med akutte driftsproblemer.
Torsdag den 16/1 lukker vi for personlige og telefoniske henvendelser kl. 13:30. Det er som altid muligt at ringe til vores vagt med akutte henvendelser på 3841 1212
Det kan skyldes at du har fået en ny måler i løbet af 2025. Læs her, hvad du skal gøre.