Der er meget at huske på, når du skal flytte, og mange ting kører automatisk, når du først har meldt din flytning til folkeregistret. Sådan er det desværre ikke med forsyningsselskaber som Vandmiljø Randers.
Vand er det vigtigste levnedsmiddel, vi har. Derfor foretager vi løbende kontrol af både grundvandet og drikkevandet for at sikre os, at dit vand er rent og sundt.
Ved du, hvordan du kan gardere dig mod skybrud og oversvømmelse? Læs mere om regnvandsløsninger og fremtidens vejr.
Når du skyller ud i toilettet eller bruger vandhanen, løber dit spildevand gennem dine kloakrør og ud i Vandmiljø Randers' kloaksystem.
Bundfældningstanke er registreret hos Vandmiljø Randers, og vi sørger for årlig tømning og tilsyn med tankene. Alle bundfældningstanke i Randers Kommune skal følge den obligatoriske kommunale tømningsordning.
Når du skyller ud i toilettet eller bruger vandhanen, løber spildevandet gennem dit kloaksystem, før det løber ud i vores kloaksystem. Du har derfor selv et kloaksystem at vedligeholde. Vi hjælper dig med at kende dit ansvar.
Står du og har brug for at finde fx dine kloaktegninger, så fortvivl ikke. Hjælpen er måske her.
Der kan være flere årsager til, at du får vand i kælderen fx voldsom regn, kloakstop, vand fra vejen m.fl. Vi giver dig her et par tips til, hvordan du spotter årsagen, samt fortæller, hvad du som boligejer kan gøre.
Udlejer du din bolig eller skal der ske et lejerskifte, skal du huske at registrere flytning. Eller har du lige registreret din virksomheds flytning på virk.dk og tror, at det derfra kører automatisk, når først du har meldt din flytning der. Desværre er det ikke helt sådan med vand og spildevand.
Det er din pligt som graveaktør at skaffe oplysninger om ledningers placering samt have tilladelsen eller tilladelserne i hus, inden du graver.
Skal du tilsluttes vores system - enten drikkevand eller kloak - så skal du ansøge om det først, både når det gælder permanent og midlertidig tilslutning.
Er din virksomhed blevet tilsluttet vores kloaksystem, skal du indberette din aflæsning senest 14 dage fra aflæsningstidspunktet.
Hvis du driver erhvervsvirksomhed på ejendommen, kan du få fradrag for vandafledningsbidrag for den del af vandforbruget, du ikke leder til kloaksystemet
Du skal som autoriseret VVS-installatør eller vandværk, der udskifter/opsætter vandmåler for private og erhvervskunder, huske at indberette målerændringer.
Som et autoriseret VVS-firma skal du indberette til Vandmiljø Randers, hver gang du har lukket for vandet i vores vandforsyningsområde.
Gennem udbudsportalen mercell.dk annoncerer vi vores udbud. Det er også gennem mercell.dk, at du kan søge om at blive optaget på kvalifikationsordningen.
Vi har samlet en række sider, som alle har med afregning at gøre.
I Vandmiljø Randers har vi aldrig helt lukket. Vores vagter er på job alle ugens dage døgnet rundt og agerer på akutte, kritiske sager som fx spildevandsudslip og brud på vandledninger. Der vil dog være dage, hvor kundeservice og administrationen har helt eller delvist lukket for henvendelser. Her får du et overblik over de dage, hvor vi ikke træffes på telefonen eller ved personligt fremmøde.
Du kan hurtigt og nemt tjekke, hvad du skal betale for spildevand og drikkevand til os ud fra dit vandforbrug. Indtast dit forbrug, og lad computeren gøre resten.
Undrer du dig nogen gange over, hvad fx fast bidrag, vandafgift og vandafledningsbidrag dækker over? Hjælpen er her.
Én gang om året aflæses dit vandforbrug. Aflæsningen foregår forskelligt alt efter, om du har elektronisk vandmåler eller ej.
Er du ny kunde hos os? Eller flytter du blot adresse inden for Randers Kommune? Se her, hvad du skal gøre, så der er styr på din regning og vandmåler.
Du kan som udlejer eller tidligere ejer undgå at betale for et forbrug, der ikke er dit, ved at aflæse målerne den dag boligen fraflyttes.
Min Forsyning er din side, hvor du kan følge dit forbrug, betale dine regninger, finde dine årsopgørelser og meget mere.
Vær stensikker på at betale dine regninger fra Vandmiljø Randers til tiden og undgå samtidig trælse rykkere og gebyrer.
En rørskade kan blive en rigtig dyr oplevelse. Hvis uheldet er ude, er der mulighed for at få refunderet dele af udgiften. Der skal være tale om læk fra en skjult installation, og at vandet ikke er løbet i kloakken.
Undrer du dig over noget på din regning, eller har du spørgsmål til din betaling. Vi giver dig svarene på de oftest stillede spørgsmål, når det kommer til betaling og regning.
Vi flytter adresse i perioden 25. marts til 5. april. Mens vi flytter, er det ikke muligt at møde personligt op og tale med os, men du kan stadig ringe til os. Fredag d. 5. april har vi helt lukket for kundehenvendelser, men fra d. 8. april tager vi igen mod kunder, nu på vores nye adresse.
På Min Forsyning kan du normalt følge dit forbrug, se dine aflæsninger og finde dine regninger. Vi har lagt en ny version af Min Forsyning på, hvor vi har været nødt til at nulstille alle vores kunder.
Fredag d. 5. april holder Vandmiljø Randers lukket for almindelige kundehenvendelser. Som altid er det dog muligt at komme i kontakt med os i forbindelse med akutte driftsproblemer.